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Samsung se enfrenta a la primera demanda por la explosión del Galaxy Note 7
Contenido revisado legalmente por
Matt Conner
Matt Conner Abogados especializados en responsabilidad por productos defectuosos analizan las cuestiones de responsabilidad de los usuarios de teléfonos móviles en Washington
Samsung ha sido noticia recientemente por los problemas de explosiones e incendios relacionados con el Galaxy Note 7. De hecho, a principios de octubre, la empresa anunció que retiraría del mercado todos los Note 7 y suspendería su producción hasta que se encontrara una solución.
Ahora se ha presentado la primera demanda por responsabilidad civil por productos defectuosos contra la empresa. Aunque la demanda no se refiere a la explosión, sí se refiere a los daños económicos causados por la retirada del producto del mercado. La demanda debe ser aprobada por un juez para que adquiera la condición de demanda colectiva.
Acerca de la retirada del mercado
La campaña de retirada se puso en marcha en septiembre y se prolongó hasta octubre, afectando a un total de 1,9 millones de modelos Galaxy Note 7 de Samsung. Se había aconsejado a los consumidores que agotaran toda la batería de sus teléfonos y, a continuación, apagaran los dispositivos. Esto dejó a los consumidores sin teléfono, pero teniendo que seguir pagando la factura del móvil. Por ello, se presentó la demanda para indemnizar a los consumidores que se vieron afectados por estos gastos innecesarios.
¿Se podría responsabilizar a un fabricante de dispositivos por las facturas de teléfono?
Aunque el caso contra Samsung aún no se ha resuelto, plantea la cuestión de si el fabricante de un teléfono móvil podría ser responsable de las facturas telefónicas del consumidor en el caso de que este ya no pueda utilizar un dispositivo retirado del mercado. La demanda, en este caso concreto, alega que Samsung incumplió su garantía y está cometiendo un fraude contra los consumidores.
La mayoría de los consumidores que compran un teléfono no disponen de otra opción de respaldo. Por lo tanto, cuando se les comunica que ya no pueden utilizar su dispositivo, se quedan sin teléfono o se ven obligados a pagar varios cientos de dólares para sustituirlo por su cuenta. Que un teléfono no funcione no significa que el consumidor deje de pagar su factura de telefonía móvil, y la mayoría de las facturas suponen un gasto de varios cientos de dólares al mes para los consumidores.
En esta demanda, los demandantes alegan que Samsung conocía el defecto antes de lanzar el teléfono al mercado, pero decidió hacerlo de todos modos. Por lo tanto, se hizo caso omiso de este defecto del producto , se vendió el teléfono y Samsung sabía que la mayoría de sus clientes tendrían contratos con operadores de telefonía móvil.
Suspensión del servicio
En este tipo de reclamación, hay una cuestión clave: la suspensión del servicio. La mayoría de los servicios de telefonía móvil permiten a los consumidores suspender temporalmente sus contratos y reanudarlos cuando les resulte posible. Por lo tanto, si tenían un teléfono que no funcionaba, los consumidores deberían haber podido suspender temporalmente sus contratos hasta que les llegara un teléfono de sustitución.
Para exigir a los fabricantes la responsabilidad por los daños y perjuicios es necesario contar con la asistencia de un abogado
Aunque es posible que este caso no resulte favorable para los demandantes, eso no significa que las personas que hayan sufrido daños por la negligencia de un fabricante se queden sin opciones. Si ha sufrido lesiones a causa de un dispositivo defectuoso, póngase en contacto ahora mismo con los abogados especializados en responsabilidad por productos defectuosos de Brett McCandlis Brown & Conner, PLLC. Nuestros abogados especializados en lesiones de Washington están a su disposición para ayudarle con su caso. Concierte ahora una consulta gratuita llamando al 800-925-1875 o rellenando nuestro formulario de contacto en línea, y un abogado se pondrá en contacto con usted directamente.
Sobre el autor
Matt Conner
Matt Conner cuenta con una trayectoria de éxito contrastada. Tras graduarse en la Universidad de Willamette con una doble titulación en Matemáticas y Economía, Matt trabajó como economista en la Oficina de Análisis Económico del Estado de Oregón antes de pasar a trabajar en el sector hipotecario y inmobiliario. Aunque poco después Matt se matriculó en la facultad de Derecho, su paso por el sector financiero le ha proporcionado una valiosa experiencia sobre cómo conseguir la máxima indemnización para sus clientes.
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28 de junio de 2026
27 de junio de 2026
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